| A/B testing |
Οι δοκιμές A/B είναι μέθοδος έρευνας της εμπειρίας χρήστη όπου δύο εκδόσεις (A και B)
εμφανίζονται ταυτόχρονα σε διαφορετικά τμήματα κοινού για να προσδιοριστεί ποια αποδίδει
καλύτερα σε σχέση με συγκεκριμένο στόχο. Στη συνέχεια, μετριέται στατιστικά ποια εκδοχή
έφερε τα καλύτερα αποτελέσματα, ώστε οι αποφάσεις να βασίζονται σε δεδομένα και όχι σε υποθέσεις.
|
| API (Application Programming Interface) |
Γέφυρα επικοινωνίας που επιτρέπει σε δύο διαφορετικά λογισμικά να «μιλούν» μεταξύ τους
και να ανταλλάσσουν δεδομένα με οργανωμένο και ασφαλή τρόπο.
Π.χ. μια εφαρμογή καιρού καλεί ένα API για να λάβει μετρήσεις από εξωτερικό server.
|
| Back-end |
Το «αόρατο» μέρος μιας εφαρμογής: server, βάση δεδομένων και επιχειρησιακή λογική που
επεξεργάζεται δεδομένα, διαχειρίζεται χρήστες και εκτελεί υπολογισμούς. Όταν πατάτε ένα
κουμπί στο Front-end, το Back-end εκτελεί την εντολή και επιστρέφει το αποτέλεσμα.
|
| CRO (Conversion Rate Optimization) |
Συστηματική διαδικασία αύξησης του ποσοστού των επισκεπτών που ολοκληρώνουν επιθυμητές
ενέργειες (αγορά, εγγραφή, συμπλήρωση φόρμας). Με ανάλυση συμπεριφοράς, βελτιώσεις UX
και δοκιμές (π.χ. A/B) κάνει τον ιστότοπο πιο αποτελεσματικό και μεγιστοποιεί την απόδοση
από την υπάρχουσα επισκεψιμότητα.
|
| ΕΛΟΤ 1435 |
Ελληνικό Πρότυπο Ποιότητας για εταιρείες που παρέχουν Υπηρεσίες Επικοινωνίας (διαφήμιση,
PR, digital agencies). Για τον πελάτη λειτουργεί ως εγγύηση τυποποιημένων, ελεγμένων και
ποιοτικών διαδικασιών σε όλο τον κύκλο συνεργασίας: από προσφορά και διαχείριση έργου
μέχρι παράδοση και υποστήριξη.
|
| Front-end |
Το ορατό μέρος μιας ιστοσελίδας/εφαρμογής με το οποίο αλληλεπιδρά ο χρήστης: κουμπιά,
μενού, κείμενα, φόρμες κ.λπ. Υλοποιείται με HTML, CSS και JavaScript, «ζωντανεύοντας»
τον σχεδιασμό (UI/UX) σε μια ελκυστική και λειτουργική εμπειρία.
|
| KPI (Key Performance Indicator) |
Μετρήσιμος δείκτης για την παρακολούθηση της προόδου προς έναν μεγαλύτερο στόχο.
Δεν είναι ο ίδιος ο στόχος αλλά «σταθμός ελέγχου». Παράδειγμα: αν ο στόχος είναι
«αύξηση online πωλήσεων», KPI θα μπορούσε να είναι «+15% μηνιαία επισκεψιμότητα».
|
| Leads |
Άτομα ή οργανισμοί που έδειξαν ενδιαφέρον για προϊόντα/υπηρεσίες (π.χ. φόρμα, εγγραφή,
ερώτηση). Αποτελούν πιθανούς πελάτες προς περαιτέρω καλλιέργεια (nurturing) και μετατροπή
σε πραγματικούς.
|
| ROI (Return on Investment) |
Μέτρηση κερδοφορίας μιας επένδυσης: συγκρίνει το κέρδος με το κόστος. Παράδειγμα:
ROI 500% σημαίνει καθαρό κέρδος 5€ για κάθε 1€ κόστους (σύνολο επιστροφής 6€).
|
| Scalability (Επεκτασιμότητα) |
Ικανότητα εφαρμογής/συστήματος να διαχειρίζεται αυξανόμενο φόρτο (περισσότερους χρήστες,
δεδομένα) παραμένοντας γρήγορο και σταθερό, χωρίς επανασχεδιασμό από μηδενική βάση.
|
| SEO (Search Engine Optimization) |
Πρακτική βελτιστοποίησης ιστότοπου για υψηλότερη προβολή στα οργανικά αποτελέσματα
μηχανών αναζήτησης (π.χ. Google), όταν αναζητούνται σχετικές λέξεις-κλειδιά.
|
| Sprint |
Σε Agile project management, σύντομη, καθορισμένη χρονική περίοδος (συνήθως 1–4 εβδομάδες)
κατά την οποία η ομάδα δεσμεύεται να ολοκληρώσει συγκεκριμένο σύνολο εργασιών.
Προσφέρει ευελιξία, έλεγχο προόδου και τακτική ανατροφοδότηση.
|
| Ticketing System |
Οργανωμένο σύστημα καταγραφής, διαχείρισης και παρακολούθησης αιτημάτων υποστήριξης.
Κάθε αίτημα γίνεται μοναδικό «ticket» με ιστορικό ενεργειών έως την οριστική επίλυση.
|
| User interface (UI) |
Η «Διεπαφή Χρήστη»: οπτικά στοιχεία με τα οποία αλληλεπιδράτε (κουμπιά, χρώματα,
γραμματοσειρές, εικόνες, διάταξη). Στόχος είναι αισθητικά ευχάριστο περιβάλλον που
καθοδηγεί τον χρήστη και διευκολύνει την πλοήγηση.
|
| User journey |
Η διαδρομή του χρήστη από το πρώτο άγγιγμα (π.χ. διαφήμιση) έως την ολοκλήρωση της
επιθυμητής ενέργειας (π.χ. αγορά). Η χαρτογράφησή της αποκαλύπτει εμπόδια και
ευκαιρίες βελτίωσης.
|
| UX (User Experience) |
Η συνολική εμπειρία ενός ατόμου όταν αλληλεπιδρά με προϊόν/σύστημα/υπηρεσία.
Επιτυγχάνεται με σχεδιασμό με επίκεντρο τον χρήστη, έρευνα, δοκιμές χρηστικότητας
και συνεχή βελτίωση.
|
| Wireframe / Mockup |
«Αρχιτεκτονικά σχέδια» μιας ιστοσελίδας/εφαρμογής πριν τον κώδικα. Το wireframe είναι
ασπρόμαυρος σκελετός διάταξης. Το mockup προσθέτει χρώματα, γραμματοσειρές και εικόνες
για πιο ρεαλιστική προεπισκόπηση.
|
